Горячая линия +7 (473) 207-18-07
Эл. адрес info@cpp36.ru

19-11-2019

Спикер: Калабина Александра

Александра Калабина, бизнес- тренер, член гильдии маркетологов, проектный
менеджер, директор ООО «Волжские термы» , опыт построения систем продаж и
операционных процессов 18 лет. Диплом Менеджмент Линк, сертификат MBA
открытого университета Великобритании, Удостоверение повышения
квалификации СГЭУ «Психология в управлении»

Дата проведения: 04-05.12.2019 10:00-18:00

Адрес проведения: Воронеж, Отель Mercure, ул. Кирова 6а, конференц-зал

Для кого?

Для сотрудников, осуществляющих продажи

Зачем?

Развить профессиональные компетенции продаж до базового уровня.
Сформировать отношение к продажам как построению долгосрочных партнёрских
отношений
ПРОГРАММА
Стратегия долгосрочных
Типы взаимодействий с потребителем.
взаимоотношений.
Стратегия «Выиграл/Выиграл».
Построение долгосрочных взаимоотношений с клиентом.
Установление контакта
Принцип «сходства и различия» при установлении
взаимоотношений.
Типология личности. Модели поведения.
Техники присоединения:
приемы активного слушания
язык телодвижений
стратегии вхождения в контакт.
Создание доверительных отношений.
Барьеры общения.
Модель «Родитель, Взрослый, Ребёнок.»
Модель: «4 языка, 4 уха Фон Туна».
Анализ потребностей
Роль коммерсанта в процессе принятия решения о покупке
Факторы, влияющие на поведение покупателей
Типы потребностей
Технология актуализации потребностей.
Техники задавания вопросов.
Модели интерпретаций.
Презентация продукта
Представление выгод
Модель «Свойства - Преимущество – Выгода»
Использование различных каналов восприятия
Преодоление сомнений/
Возражения и сопротивления.
возражений
Возражение скрытое и истинное.
Откуда берутся возражения.
Универсальный алгоритм работы с возражениями
Преодоление возражений:
«Дорого!», «Нет денег!»,
«Я подумаю».
«Мы уже работаем»
Завершение
Приемы завершения
Роль эмоциональной составляющей

>>РЕГИСТРАЦИЯ<<

#мойбизнес   #мойбизнесврн